Winkelwagen (0)
Pakketverzekering
Bescherm uw bestelling tegen schade, verlies of diefstal.
Een kortingscode toevoegen
keyboard_arrow_downGeschat totaal
Uw winkelwagen is leeg
Het retourbeleid van de verkoper, wiens producten op onze website worden verkocht (hierna, de „Verkoper”), duurt 14 dagen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw bestelling, kunnen wij u helaas geen terugbetaling aanbieden en hebt u geen recht meer om een retour aan te vragen.
U hebt het recht om dit contract binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft genomen, of de laatste goederen, indien het een contract betreft voor meerdere goederen die de consument in één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van het artikel, kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel van uw bestelling zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, nooit gedragen of gebruikt, met de labels en in de originele verpakking. U moet ook een aankoopbewijs van het artikel dat u wilt retourneren overleggen (zoals bijvoorbeeld een kopie van het ontvangstbewijs).
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen op contact@slendora.com
Als uw retouraanvraag door de Verkoper wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket moet verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag binnen de aangegeven termijn worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt ons voor vragen over retouren contacteren op het volgende adres contact@slendora.com
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u SLENDORA op de hoogte brengen van uw beslissing om dit contract te herroepen via een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld per e-mail) op het volgende adres contact@slendora.com.
U moet zelf de verzendkosten voor de retour van uw artikel betalen.
Afhankelijk van waar u woont, kan het even duren voordat u uw geruilde artikel ontvangt.
Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan 75 $, kunt u overwegen een bezorgdienst te gebruiken waarmee u de verzending kunt volgen of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u retourneert zullen ontvangen.
Om de annuleringstermijn na te leven, hoeft u alleen uw mededeling over de uitoefening van het annuleringsrecht te verzenden vóór het verstrijken van de annuleringstermijn, die eindigt vanaf het moment dat het artikel aan de vervoerder wordt toevertrouwd.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
U moet uw bestelling onmiddellijk na ontvangst controleren en ons direct contacteren als het geleverde artikel defect, beschadigd of anders is dan wat u hebt besteld.
Hierdoor kunnen wij het probleem beoordelen en ons uiterste best doen om het zo snel mogelijk op te lossen.
In afwijking van punt 1 hierboven kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd.
Kunnen niet worden geretourneerd en dus ook niet terugbetaling :
• bederfelijke goederen (zoals voeding, bloemen of planten);
• gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of op maat gemaakte artikelen);
persoonlijke verzorgingsartikelen (zoals schoonheidsproducten).
• gevaarlijke stoffen en producten, vloeistoffen, gassen of ontvlambare producten.
Neem gerust contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.
RUILEN
Als u liever een ander artikel wilt dan het bestelde, raden wij u aan een nieuwe bestelling te plaatsen en het ongeschikte artikel te retourneren.
Om een retour te verwerken, moet u ons een kassabon of aankoopbewijs bezorgen. Nadat u ons per e-mail hebt gecontacteerd, ontvangt u een retouradres waarheen u uw producten kunt terugsturen. De retourkosten zijn voor rekening van de consument.
Als u een terugbetaling aanvraagt in overeenstemming met de voorwaarden van dit beleid, zullen wij u alle betalingen terugstorten die wij van u hebben ontvangen (met uitzondering van de extra verzendkosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de standaardlevering die gratis op onze site wordt aangeboden), onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij uw verzoek hebben ontvangen.
Terugbetalingen (indien van toepassing)
Wij zullen u informeren zodra de Verkoper uw geretourneerde bestelling heeft ontvangen en geïnspecteerd. Wij laten u weten of uw terugbetaling wegens deze retourzending door de Verkoper is goedgekeurd of niet. Indien de Verkoper uw terugbetalingsaanvraag goedkeurt, krijgt u automatisch het betaalde bedrag voor het of de geretourneerde artikelen teruggestort op dezelfde rekening als die gekoppeld aan uw oorspronkelijke betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk een andere betaalmethode bent overeengekomen; in alle gevallen zult u geen kosten dragen als gevolg van de terugbetaling. Houd er rekening mee dat de verwerking van terugbetalingen door bankinstellingen en door verschillende betalingsorganisaties onderhevig is aan hun eigen termijnen, die wij niet kunnen controleren.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing) Als u uw terugbetaling nog niet hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met de uitgever van uw creditcard, aangezien er een vertraging kan zijn voordat uw terugbetaling officieel wordt weergegeven. Neem vervolgens contact op met uw bank. Vaak is een verwerkingstermijn nodig voordat een terugbetaling wordt weergegeven.
Als u na het uitvoeren van al deze stappen uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@slendora.com
Afgeprijsde artikelen (indien van toepassing)
Het beleid blijft hetzelfde voor artikelen in de uitverkoop.
Ruilen (indien van toepassing)
Ruilingen zijn gratis en gelden voor alle artikelen, ook voor beschadigde artikelen of als u problemen heeft met de maat. Alleen de retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Om een ruiling te starten, kunt u contact met ons opnemen via contact@slendora.com
Cadeaus
Als het geretourneerde artikel heeft is als cadeau gemarkeerd bij aankoop en rechtstreeks naar u verzonden, ontvangt u een cadeautegoed ter waarde van uw retour. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt u een cadeaubon toegestuurd.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de ontvanger ervoor heeft gekozen het artikel eerst te ontvangen en het later aan u te geven, sturen we hem een terugbetaling en weet hij dat u het artikel hebt geretourneerd.